POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ DE CITU
Dernière mise à jour : 03/02/2026
Bienvenue chez Citu. Nous respectons votre vie privée et nous nous engageons à protéger vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez la plateforme Citu (la « Plateforme »).
1. Portée
Cette politique de confidentialité s'applique à tous les utilisateurs de la Plateforme, y compris :
- les demandeurs de logement (« Locataires »),
- les professionnels de l'immobilier, y compris les agents, les propriétaires et les promoteurs de projets (« Professionnels »).
Elle couvre les données personnelles collectées via notre site web https://www.citu.ci, nos services et les communications associées.
2. Données personnelles que nous collectons
Selon la façon dont vous utilisez la Plateforme, nous pouvons collecter les catégories suivantes de données personnelles.
Données du Locataire
Nous pouvons collecter :
- données d'identification (nom, adresse e-mail, numéro de téléphone),
- préférences de localisation et de recherche de propriété,
- informations de compte et de profil,
- demandes de visite, offres de location et communications,
- informations soumises dans le cadre du processus de vérification et de sélection des locataires, limitées à ce qui est strictement nécessaire pour l'évaluation de l'éligibilité.
Données Professionnelles
Nous pouvons collecter :
- détails d'identification professionnelle et commerciale,
- informations de contact,
- annonces, historique d'activité et communications sur la Plateforme.
Données de paiement et de transaction
Nous pouvons collecter :
- références de transaction, statut de paiement, montants et horodatages,
- données liées aux paiements initiaux, aux loyers mensuels, aux dépôts et aux frais de plateforme traités via la Plateforme.
- informations soumises dans le cadre du processus de vérification et de sélection, limitées à ce qui est strictement nécessaire pour l'évaluation de l'éligibilité.
Les paiements sont traités par des prestataires de services de paiement tiers sécurisés et réglementés.
Données techniques et d'utilisation
Nous pouvons collecter :
- adresse IP, informations sur l'appareil et le navigateur,
- journaux, cookies et analyses d'utilisation de la plateforme.
3. Comment nous utilisons vos données
Nous traitons les données personnelles aux fins suivantes :
- pour fournir, exploiter et améliorer la Plateforme,
- pour gérer les comptes, les annonces, les visites, les offres et les flux de location,
- pour faciliter la communication entre les Locataires et les Professionnels,
- pour effectuer les vérifications de locataires et les contrôles d'éligibilité,
- pour traiter et suivre les paiements, y compris les loyers mensuels,
- pour personnaliser les résultats de recherche et les recommandations,
- pour envoyer des notifications liées au service,
- pour prévenir la fraude, l'utilisation abusive et les activités non autorisées,
- pour se conformer aux obligations légales et réglementaires.
4. Base juridique du traitement (RGPD)
Citu traite les données personnelles conformément aux lois applicables sur la protection des données, y compris les principes du RGPD, sur la base d'une ou plusieurs des bases juridiques suivantes :
- exécution d'un contrat ou mesures précontractuelles,
- consentement explicite de l'utilisateur, le cas échéant,
- respect des obligations légales,
- intérêts légitimes de Citu, y compris la sécurité de la plateforme, la prévention de la fraude et l'amélioration du service.
5. Partage des données personnelles
Partage des données des Locataires
Citu ne partage pas les données de vérification ou de sélection des locataires par défaut.
Lorsqu'un Locataire postule ou est considéré pour une propriété spécifique, les données de vérification du locataire ne seront partagées avec le Professionnel concerné pour cette propriété spécifique qu'après que le Locataire a explicitement accordé l'accès.
Cet accès est :
- limité en portée à ce qui est nécessaire pour évaluer la demande de location,
- restreint au Professionnel sélectionné,
- révocable lorsque cela est légalement et techniquement possible.
En accordant l'accès, le Locataire autorise Citu à transmettre les données de vérification sélectionnées uniquement dans le but d'évaluer la demande de location pour cette propriété.
Partage des données des Professionnels
Les données fournies par les Professionnels ne sont jamais partagées avec des tiers, sauf si cela est strictement nécessaire pour :
- exploiter la Plateforme (par exemple, infrastructure d'hébergement ou de paiement),
- se conformer aux obligations légales ou réglementaires.
Les données des Professionnels ne sont en aucun cas vendues, louées ou utilisées pour le marketing de tiers.
Prestataires de services et autorités
Citu peut partager des données limitées avec :
- des prestataires de services de confiance agissant au nom de Citu sous des obligations strictes de confidentialité,
- les autorités légales ou réglementaires lorsque la loi l'exige ou pour protéger les droits et la sécurité de Citu.
6. Cookies et technologies de suivi
Citu utilise des cookies et des technologies similaires pour assurer la fonctionnalité de la plateforme, analyser l'utilisation et améliorer l'expérience utilisateur.
Les utilisateurs peuvent gérer leurs préférences en matière de cookies via les paramètres de leur navigateur. La désactivation des cookies peut affecter certaines fonctionnalités.
7. Sécurité des données
Citu met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles contre l'accès non autorisé, la perte, l'utilisation abusive ou l'altération.
L'accès aux données personnelles est limité au personnel autorisé uniquement et soumis à des obligations de confidentialité.
8. Conservation des données
Les données personnelles ne sont conservées que le temps nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans cette politique de confidentialité, se conformer aux obligations légales, résoudre les litiges et faire respecter les accords.
Les périodes de conservation varient selon la nature des données et les exigences légales applicables.
9. Droits de l'utilisateur
Conformément aux lois applicables sur la protection des données, y compris le RGPD, les Locataires et les Professionnels ont le droit de :
- accéder à leurs données personnelles,
- demander la rectification ou la suppression,
- retirer leur consentement lorsque le traitement est basé sur le consentement,
- demander la portabilité des données,
- s'opposer à certaines activités de traitement, y compris les communications marketing.
Les demandes peuvent être envoyées à info@citu.ci. Une preuve d'identité peut être requise avant de traiter certaines demandes.
10. Liens vers des tiers
La Plateforme peut contenir des liens vers des sites web ou des services tiers.
Citu n'est pas responsable de leurs pratiques de confidentialité et encourage les utilisateurs à consulter leurs politiques.
11. Modifications de cette politique de confidentialité
Citu peut mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre.
Les changements importants seront publiés sur la Plateforme et communiqués le cas échéant.
12. Contact
Pour toute question ou demande concernant cette politique de confidentialité, veuillez contacter :
